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基礎知識

テクニカルサポートの使い方と出品者評価の取消方法

どうも、ユウカです。

アマゾンを使って販売していく上で、最も重要なのは【スピード】です

不具合や手違いで納品が遅れたり、商品ページが反映されなくなったりすることは多々あります。

そんなとき、アマゾンへの連絡を後回し、もしくは放置していては、

機会損失に繋がります

問題が起こった時には、すぐに解決できるようにならなければいけません。

そんなときに、テクニカルサポートを使いこなすことがとても重要になってきます。

今回はテクニカルサポートの活用方法についてお伝えしていきたいと思います。

アマゾンテクニカルサポートの使い方

アマゾンのシステムで分からないことがあれば、すぐに連絡を取るようにしましょう。

Amazonテクニカルサポート TEL:0120-999-373

出品者への電話サポート:午前9時から午後9時

Eメールでのお問い合わせ:24時間受付

 

テクサポを使えば評価削除を行うことが可能です。

出品者評価が悪いと、カート獲得率が低くなるだけでなく、

お客様からも選ばれなくなります。

基本的にアマゾンでは【商品をカートに入れる】ボタンを押すと、

同じ価格で売っているセラーの中から一人を割り出しています

つまり、自動的にカートが取れるようになっているということです。

殆どの人はどんなセラーが販売しているのか気にしていませんが、

出品者評価を見て商品を買っている消費者も少なからずいますので、

悪い評価が多いセラーはお客様の信用を得られなくなってしまいます。

ですので、もし悪い評価がついていて取消の仕方が分からない、

もしくは取消できる評価なのかが分からない、という方がいたら、

とりあえず、テクサポに確認してみるようにしてください。

出品者評価の取消方法

出品者評価の取消はセラーセントラルから依頼することができます。

フィードバック全体が商品レビューやFBA出荷時の配送レビューの場合、こちらから削除することができます。

もし、上記理由に当てはまらなくても、

追加情報に「どのようなコメントをもらって、どのような評価がついたのか」詳しく説明するといいと思います。

おわりに

いかがでしたでしょうか?

物販ビジネスはスピードが命です。

移り変わりの激しい業界ですので、常にアンテナを張りながら情報収集を行い、

問題解決力を身につけていきましょう。

まずは第一歩として、何か疑問に感じることがあればテクサポへ連絡するようにしてくださいね!

 

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